為讓廣大居民度過一個(gè)溫暖、祥和的冬季，天源集團(tuán)早部署、早安排，調(diào)動(dòng)財(cái)力物力，采取有力措施，全力做好今冬供暖工作。共投資976萬元對(duì)西電廠和東區(qū)熱源廠的供熱鍋爐進(jìn)行大修，同時(shí)包括管網(wǎng)技改優(yōu)化提升、補(bǔ)償器更換、閥門更換、維修、保養(yǎng)、管道防腐保溫、閥門井防滲、改造、計(jì)量裝置技改等11大項(xiàng)，1173個(gè)小項(xiàng)。加大熱力管網(wǎng)建設(shè)，今年共完成新建熱力管網(wǎng)3.8km，新增采暖面積20萬平方米，有效緩解緩部分小區(qū)供熱壓力不足問題，現(xiàn)我市供熱管網(wǎng)覆蓋率達(dá)到60%、普及率50%，熱用戶291家，居民小區(qū)近100個(gè)，居民采暖面積400萬平方米。我市現(xiàn)有東、西兩個(gè)熱源點(diǎn)，總供熱及瞬時(shí)供熱負(fù)荷可滿足今冬供熱高峰時(shí)段需求。
熱能公司實(shí)行24小時(shí)值班制度，開通2部熱線服務(wù)電話，及時(shí)做好用熱調(diào)度，對(duì)用戶支管線供熱系統(tǒng)的故障，無償提供技術(shù)咨詢服務(wù)。對(duì)群眾來訪、來電、來信等，及時(shí)予以解決，不推諉、不敷衍。同時(shí)，生產(chǎn)維修人員隨時(shí)待命，接到故障報(bào)告時(shí)，30分鐘內(nèi)準(zhǔn)時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)解決用戶反映的各種用熱問題。針對(duì)突發(fā)事件，完善供熱緊急預(yù)案，切實(shí)做好供熱應(yīng)急保障工作，一旦出現(xiàn)問題，保證在24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供熱。
為了保證市民用暖質(zhì)量，熱能公司安排鍋爐控制室調(diào)度員晝夜堅(jiān)守崗位，對(duì)鍋爐溫度、流量、壓力等參數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，一旦出現(xiàn)異常，立即進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。每天對(duì)城區(qū)不同區(qū)域小區(qū)用戶進(jìn)行電話訪問和實(shí)地監(jiān)測(cè)，了解不同時(shí)段供暖溫度，進(jìn)行比對(duì)，適時(shí)調(diào)整供熱負(fù)荷，確保用戶需求，達(dá)到用戶滿意。
自11月25日，我市已正式供暖，天源熱能公司員工夜以繼日，加班加點(diǎn)投入到緊張的集中供暖工作中。天源集團(tuán)始終以“服務(wù)民生、奉獻(xiàn)社會(huì)”為己任，全力以赴，克難攻堅(jiān)，以貼心的服務(wù)，高效的工作，確保廣大群眾溫暖度冬。
24小時(shí)供暖服務(wù)熱線：
0374-6031501 13569461576
